Beschwerdemanagement

Im Grunde handelt es sich um einen interaktiven Prozess innerhalb des Kundenmanagements. Wir bieten unseren Kunden eine Plattform, sich bei etwaigen Problemen oder bei Unzufriedenheit direkt an uns wenden können. Selbstverständlich ist die Hauptaufgabe des Beschwerdemanagements, negative Erfahrungen zu bereinigen. Gleichzeitig ist es für uns als Unternehmer aber auch eine Chance, unsere internen Prozesse zu verbessern. Denn eine Beschwerde bietet immer das Potenzial für Verbesserungen und Optimierungen.